“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2866：好评
非常糟糕的一次入住，无法用言语表达心情。
会员8888：好评
酒店客房的硬件真不错，房间很大，设施新，卫生不错，WIFI网速快，服务员很热情，价格也便宜。但是存在以下严重问题:中央空调不能用，房间里太冷;热水不热，洗澡几乎冻得要感冒;楼上有KTV，吵得人没法入睡;电梯只有一台，很小很慢，里面也是脏兮兮的;押金不能使用信用卡预授权。如果不能解决上面的问题，下次不会再住。
会员4358：好评
房间很大，很干净！高大上！